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Allgemeine Geschäftsbedingungen
für deutschsprachige Verbraucher
Bohemian Cosmetics s.r.o. · Stand: 2. August 2026
1. Anbieter, Geltungsbereich und Vertragssprache
1.1 Verkäufer und Betreiber des Online-Shops ist Bohemian Cosmetics s.r.o., Koželužská 3034/1, 301 00 Plzeň, Tschechische Republik, Identifikationsnummer (IČO): 22509984, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CZ22509984, eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht in Plzeň, Abteilung C, Einlage 46244 (nachfolgend „Verkäufer“).
1.2 Kontakt: info@bohemiancosmetics.cz, Telefon +420 732 394 302. Der Online-Shop wird unter www.bohemiancosmetics.cz betrieben.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für Kaufverträge über körperliche Waren, insbesondere Kosmetikprodukte, die über den Online-Shop zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher geschlossen werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Abweichende Individualvereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
1.5 Der Vertrag kann in tschechischer, englischer oder deutscher Sprache geschlossen werden, je nachdem, welche Sprachversion des Online-Shops der Käufer verwendet. Der Verkäufer speichert den Vertragstext in elektronischer Form; der Käufer erhält die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail oder kann sie vor Abgabe der Bestellung speichern und ausdrucken.
2. Waren, Preise und Produktinformationen
2.1 Die wesentlichen Eigenschaften der Waren ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.
2.2 Alle im Online-Shop angezeigten Endpreise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten und gegebenenfalls weitere Kosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.
2.3 Für Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten können sich Mehrwertsteuer und Endpreis nach den jeweils anwendbaren umsatzsteuerlichen Vorschriften richten. Maßgeblich ist der im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtpreis.
2.4 Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Bei Naturkosmetik können Farbe, Duft oder Konsistenz aufgrund natürlicher Rohstoffschwankungen zwischen einzelnen Chargen geringfügig variieren. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern Qualität, Sicherheit und bestimmungsgemäße Funktion des Produkts nicht beeinträchtigt sind.
2.5 Der Verkäufer bietet keine digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen an.
3. Bestellung und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
3.2 Der Käufer legt die gewünschten Waren in den Warenkorb, gibt die erforderlichen Bestell- und Lieferdaten ein, wählt Zahlungs- und Versandart und kann alle Eingaben vor dem Absenden der Bestellung prüfen und korrigieren.
3.3 Mit dem Anklicken der Schaltfläche, die die Zahlungspflicht eindeutig bestätigt, gibt der Käufer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
3.4 Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich die Annahme erklärt. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet.
3.5 Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere wenn die Ware nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler vorliegt oder begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit oder Identität des Käufers bestehen. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
3.6 Bei einem offensichtlichen Preisfehler ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Ware zum erkennbar fehlerhaften Preis zu liefern. Der Käufer wird unverzüglich informiert und kann die Bestellung zum korrekten Preis erneut bestätigen oder stornieren.
4. Zahlung
4.1 Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten können insbesondere Kartenzahlung, Online-Überweisung, Apple Pay, Google Pay über den Zahlungsdienstleister Comgate a.s. sowie Banküberweisung umfassen. Verfügbar sind jeweils nur die im Checkout angezeigten Zahlungsarten.
4.2 Bei Banküberweisung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von drei Kalendertagen nach Erhalt der Zahlungsinformationen zu zahlen. Die Ware kann bis zum Zahlungseingang reserviert werden; ein Anspruch auf dauerhafte Reservierung besteht nicht.
4.3 Bei bargeldloser Zahlung gilt die Zahlung mit Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers als erfolgt.
4.4 Der Käufer trägt nur solche Bank- oder Umrechnungsgebühren, die ihm von seinem eigenen Zahlungsdienstleister berechnet werden. Zusätzliche Entgelte des Verkäufers für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsmittels werden nur erhoben, soweit dies gesetzlich zulässig und vor der Bestellung transparent ausgewiesen ist.
5. Lieferung, Gefahrübergang und Eigentum
5.1 Geliefert wird in die Länder und Gebiete, die im Checkout auswählbar sind. Versandart, voraussichtliche Lieferzeit und Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
5.2 Sofern bei der Ware keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von sieben Kalendertagen nach Zahlungseingang beziehungsweise nach Vertragsschluss bei sofortiger Zahlung.
5.3 Sollte sich die Lieferung wesentlich verzögern oder unmöglich werden, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich. Gesetzliche Rechte des Käufers bleiben unberührt.
5.4 Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware an den Käufer oder einen von ihm benannten Dritten über. Dies gilt nicht, wenn der Käufer selbst einen nicht vom Verkäufer angebotenen Beförderer beauftragt.
5.5 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
5.6 Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung bei Übergabe auf äußerlich erkennbare Transportschäden zu prüfen und solche Schäden nach Möglichkeit beim Beförderer zu dokumentieren. Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch eine unterlassene Meldung nicht eingeschränkt.
5.7 Wird eine Sendung aufgrund einer vom Käufer zu vertretenden Pflichtverletzung nicht angenommen oder nicht abgeholt, kann der Verkäufer nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Ersatz der tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen Mehrkosten verlangen.
6. Widerrufsrecht
6.1 Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
6.2 Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
6.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über seinen Entschluss informieren. Die Verwendung des beigefügten Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.
6.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
6.5 Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Verkäufer alle vom Käufer erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs. Wählte der Käufer eine teurere Versandart, wird nur der Betrag der günstigsten Standardlieferung erstattet.
6.6 Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
6.7 Der Käufer hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an den Verkäufer zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt.
6.8 Der Käufer haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
6.9 Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte mit beschädigter Schutz- oder Hygieneverpackung.
7. Gesetzliche Mängelrechte und Reklamationen
7.1 Es gelten die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Leistung. Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übergabe die vereinbarte Beschaffenheit besitzt, sich für den vertraglich vorausgesetzten und gewöhnlichen Verwendungszweck eignet und den berechtigten Erwartungen an Qualität, Haltbarkeit und Sicherheit entspricht.
7.2 Ein Verbraucher kann einen Mangel geltend machen, der sich innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe der Ware zeigt. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
7.3 Der Käufer kann zunächst nach seiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, soweit die gewählte Art der Nacherfüllung nicht unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig ist.
7.4 Der Käufer kann eine angemessene Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen, wenn der Verkäufer die Nacherfüllung verweigert, sie nicht innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten vornimmt, der Mangel wiederholt auftritt oder eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt. Bei einem geringfügigen Mangel besteht kein Rücktrittsrecht.
7.5 Reklamationen können per E-Mail an info@bohemiancosmetics.cz oder schriftlich an die Anschrift des Verkäufers gerichtet werden. Der Käufer soll Bestellnummer, Produkt, Beschreibung des Mangels, gewünschte Abhilfe und Kontaktdaten angeben.
7.6 Der Verkäufer bestätigt dem Verbraucher den Eingang der Reklamation und informiert ihn über deren Bearbeitung. Reklamationen von Verbrauchern werden einschließlich der Mangelbeseitigung spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, sofern nicht ausdrücklich eine längere Frist vereinbart wird.
7.7 Ist die Reklamation berechtigt, trägt der Verkäufer die erforderlichen und angemessenen Kosten der Rücksendung oder stellt eine geeignete Rücksendemöglichkeit bereit.
7.8 Eine natürliche Schwankung von Farbe, Duft oder Konsistenz aufgrund der verwendeten Naturrohstoffe ist kein Mangel, sofern Sicherheit, Qualität und Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigt sind.
8. Haftung
8.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertrauen darf.
8.3 Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.
9. Datenschutz
9.1 Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung des Verkäufers unter der im Online-Shop veröffentlichten Datenschutzseite.
9.2 Die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten können an Zahlungsdienstleister, Beförderer und weitere Auftragsverarbeiter übermittelt werden, soweit dies zur Erfüllung des Vertrags oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
10. Außergerichtliche Streitbeilegung
10.1 Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Verkäufer ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Tschechische Republik, Internet: https://adr.coi.cz, E-Mail: adr@coi.cz, zuständig.
10.2 Der Verbraucher kann sich bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten auch an das Europäische Verbraucherzentrum in seinem Wohnsitzstaat oder an das Europäische Verbraucherzentrum Tschechien wenden.
10.3 Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR-Plattform) wurde eingestellt; ein Verweis auf diese Plattform erfolgt daher nicht mehr.
11. Anwendbares Recht
11.1 Für Verträge zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gilt das Recht der Tschechischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird. Richtet der Verkäufer seine Tätigkeit auf den Wohnsitzstaat des Verbrauchers aus, bleiben dessen zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
11.3 Zwingende gesetzliche Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit bleiben unberührt. Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte insbesondere auch vor den Gerichten geltend machen, die nach den anwendbaren europäischen oder nationalen Zuständigkeitsregeln zuständig sind.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
12.2 Der Verkäufer kann diese AGB für zukünftige Verträge ändern. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist.
12.3 Diese AGB gelten ab dem 2. August 2026.
